Konflikte erkennen und konstruktiv bewältigen
Konflikte stören die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit und sind eine Belastung (bis hin zu Krankheitsauslösern). Es ist daher wichtig Konflikte frühzeitig wahrzunehmen, zu erkennen und wenn nötig zu bewältigen. Konflikte können aber auch etwas positive Effekte hervorrufen – z. B. wenn dadurch sinnvolle Veränderungen gefördert werden.
Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, ein erfolgreiches Konfliktmanagement zu betreiben.
- Wofür Konfliktmanagement?
- Konflikte erkennen
- Konflikte bewältigen
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Inhaltsverzeichnis
- Wofür Konfliktmanagement?
- Konflikte erkennen: Worum geht es?
- Ursachen für Konflikte
- Konfliktebenen
- Konflikte werden sichtbar – oder auch nicht
- Konflikte analysieren: Was ist das Problem?
- Die Rolle des Konfliktlösers
- Konflikte bewältigen
- Bevor Konflikte ausbrechen
- Konfliktbearbeitung, wenn es um sachliche Konflikte geht
- Persönliche und Beziehungskonflikte mit Kollegen
- Elemente einer positiven Konfliktkultur
- ANHANG: Arbeitsvorlagen
Über den Autor
Didier
Morand
Berater und Senior-Coach
Dipl. Hotelier/Restaurateur des Schweizerischen Hotelier-Vereins
Business-Coach
Mentaltrainer
Mein LinkedIn: Didier Morand
